Acer Extensa 5220 Vista SP1

Er zijn nogal wat problemen met dit notebook, ook wel bekend als het Tele2 notebook, omtrent het upgraden van Windows Vista met Service Pack 1 (SP1). Hieronder volgt een korte handleiding hoe te handelen, alvorens te upgraden. Deze handleiding komt rechtstreeks van de helpdesk van Acer.

Geachte klant,

Op onze computers wordt standaard een backup van de Windows installatie meegeleverd. Dit houd in dat u de computer in veel gevallen alsnog naar de originele default instellingen terug kunt zetten.

In de bijlage staat vermeld hoe u een recovery cd maakt en een back up kunt maken.

Hieronder volgt het stappenplan voor het instellen van het systeem naar standaardinstellingen:

1) BELANGRIJK!!!!! Hiervoor dient u wel eerst een backup te maken van uw belangrijke bestanden op de vaste schijf!
2) Als u de backup heeft aangemaakt, kunt u uw computer afsluiten
3 )Zet de computer aan, en bij het ACER fullscreen logo drukt u enkele malen op ALT+F10,
Mocht Windows na enkele seconden alweer opstarten in Windows met het inlogscherm voor de gebruiker, dan dient u wellicht de computer volledig af
tesluiten, in plaats van “Standby” of “Hibernation”.
4) Vervolgens wordt ACER eRecovery Management voor u geladen.
5) U kiest voor de optie systeem herstellen naar standaard instellingen, indien u het hele systeem wilt recoveren. (Mocht u alleen de stuurprogramma’s en de
applicaties opnieuw willen installern, dan kiest u voor het herinstalleren van de stuurprogramma’s en applicaties, Hierbij zal de inhoud van de schijf
behouden blijven.)

Het systeem word nu recovered met een statusbalk die de voortgang bijhoud. Mochten er toch problemen voordoen, dan kunt u contact opnemen met onze technische helpdesk. Wellicht dient u dan recovery cd’s te bestellen, of het product ter reparatie te laten ophalen.

Wij raden onze klanten aan bij de eerste installatie een backup to maken op optische schijf (cd/dvd).
Mocht u dan de recovery niet meer vanaf de harde schijf kunnen doorvoeren dan heeft u alsnog de volgende optie:

1)Stop de backup schijf in het DVD station.
2)Zet de computer aan
3)Bij het ACER logo drukt u enkele malen op F12, dan kunt u selecteren dat u vanaf CDROM/DVDROM de computer wilt opstarten.
4)De recovery procedure word gestart.

Waarom een recovery?

Zoals u weet bestaat een computer danwel niet een notebook uit twee delen; software en hardware. Acer is 100% verantwoordelijk voor het correct functioneren van de hardware
in deze apparaten, mits binnen de gestelde garantie termijn.

Om zeker te zijn dat software in geval van problemen geen hinder veroorzaken (wat onmogelijk is om op afstand te bepalen) verzoeken wij iedereen met dergelijke problemen
een recovery uit te voeren. Mochten er na een recovery nog problemen zijn, kunnen we er zekerder van zijn dat problemen veroorzaakt worden door onze hardware.

In principe kunnen mensen met een verhoogde technische kennis aangaande computerhardware en software ook aanpassingen verrichten aan een computer/notebook
om zo te bepalen of specifieke drivers of software een probleem vormen. Omdat wij geen enkel inzicht hebben in de ‘know-how’ van de klant is een recovery het
meest eenvoudig en het snelst te verrichten.

De achterliggende gedachte is eigenlijk als volgt. Op het moment dat een reparateur ontdekt dat middels een recovery het apparaat weer 100% functioneert en dus
concludeert dat het probleem veroorzaakt is door software, gaat er een rekening richting de klant. Om de kans zo klein mogelijk te maken en iedereen
tijd te besparen kiezen wij er bewust voor om klanten eerst een recovery uit te laten voeren.

Mocht dit uw vraag niet volledig beantwoorden, dan verzoeken wij u om via onderstaande link te reageren:
When your request is not answered to your satisfaction, please respond by using the link mentioned below :

http://support.acer-euro.com/request/nl/index.html

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Kind regards,

(53)
Call Centre
Customer Care Desk

Acer Computer BV
Europalaan 89
NL-5232 BC ‘s Hertogenbosch
The Netherlands

No related posts.

Gerelateerde bijdragen mogelijk gemaakt door Yet Another Related Posts Plugin.